医院信息管理软件His系统上线后如何控制客户需求

医院信息管理软件His系统上线后如何控制客户需求
随着医院信息化进程的加快，医院his系统得到了很大的期望。许多医院管理者、医生和护士都希望改变现有的his系统，以改善现有的信息化建设。由于统计报表和报表的各个方面的需求，对his的要求越来越高。此时，有一个问题：医院为什么对现有的his不满意？“情侣模式”变为“怨恨”？为什么他的期望总是过高？关于这个话题的“为什么”太多了！
现在我们来谈谈这个话题。his作为医院原始数据的来源，对医院信息化建设有着重要的影响。医院在选择病人时要谨慎。然而，his上线运行一段时间后，会出现“双斗E”现象：医院开始抱怨“服务不到位，需求响应不及时，部分要求无法更改，服务费接口费让人头疼”，而他的制造商则抱怨“服务费不高，工作量和需求太大，产出不令人满意”。医院和他的制造商都觉得，他们无法说出自己的痛苦所在。他们似乎都是正确的和片面的。抱怨双人卷发不统一的标准，都是从各自的角度出发。如果我们换位思考，我们将有一个个人的经验。
马克思哲学有一句话：透过现象看本质。
在使用his系统的过程中，随着政策的变化、管理的变化和使用深度的增加，医院作为用户端必然会产生新的需求。如何应对需求，对医院和制造商来说是一个极其考验情商的问题。他的制造商的工程师经常惊呼“需求满足需求”。然而，医院信息系统用户普遍抱怨的是需求变化速度太慢，报表数据不准确。在需求响应中，有两个最常见的问题：需求响应延迟和需求响应失控。
1医院信息化的需求
需求响应有两个要素：及时性和时间期望。及时性反映顾客的重要性，时间期望反映需求的谨慎性。及时性应能对顾客的需求做出迅速、及时的反应，并给用户一个心理预期。医院信息管理部门会承受来自医生、护士和管理部门的压力，并进一步传递给他的制造商，造成相互不满和情绪积累。
2医院信息需求反应失控
有两种情况下需求响应失控。一是his厂商根据订单接受用户的全部需求签订合同，实施工程师尽快完成验收，给后期的维护和性能带来很大困难；二是医院不能控制需求，不能建立有效的制度来过滤不合理的需求，导致需求溢出。因此，在需求响应阶段，his厂商和医院信息主管领导的需求反馈能力需要制定相应的信息管理系统，这对需求控制能力非常重要。良好的需求反馈能力保证了需求响应的及时性，避免了需求延迟；需求控制能力决定了需求边界，防止需求失控，影响系统整体使用效果。
需求的本质在于企业对顾客的关注。它能够满足个性化定制客户的合理需求，提高企业的信息处理能力和决策能力。需求对系统用户至关重要。因此，需求可以从三个方面考虑：一是及时响应明确的需求，给出解决方案；二是积极发现不明确的需求，与客户沟通，改善需求，解决用户的后顾之忧；三是挖掘和挖掘潜在需求，形成产品，拓展服务，实现合作共赢。一句话，解决了他的系统和医院之间的问题。对控制系统的要求是非常重要的。希望你能帮上忙。